digitale Radikale aktiviert E-Commerce

Sie haben eine Webseite und Sie verkaufen über das Internet. Soweit, so gut. Aber findet Sie Ihr Kunde auch im Internet, wenn er nach Ihnen sucht? Das Problem ist: Sie sind nicht allein!

Google, stellvertretend für alle Suchmaschinen, zeigt dem Suchenden genau die Webseiten an, die Google als passend erachtet. Damit Goolge Sie als passender als Ihre Wettbewerber erachtet, müssen Sie eben passender, länger am Markt, größer usw. sein. Oder besseres SEO (Search Engine Optimization) machen. Kurzfristig kann Ihnen SEA, also Search Engine Advertising oder auch SEM (Search Engine Marketing) helfen. Denn dadurch können Sie sich Ihren Weg "nach oben" erkaufen. Sie sagen Google, wann Sie der Kunde finden soll, bezahlen, und warten auf Umsatz. Dass es nicht ganz so einfach ist können Sie sich denken.

Ich achte darauf, dass Sie nicht mehr Geld ausgeben als nötig. Und dass Sie das Geld so ausgeben, dass der Umsatz profitabel ist. Gemeinsam definieren wir die für Sie relevanten Keywords, also Suchbegriffe, nach denen Ihr Kunde auf dem Weg zum Produktkauf sucht und unter denen Sie gefunden werden wollen. Eine zu weite Definition führt zwar zu mehr Besuchern, aber u.U. nicht zu mehr Käufern. Und wir definieren Anzeigen, die den Kunden davon überzeugen sollen, dass er bei Ihnen genau das findet, was er sucht. Außerdem legen wir regionale Vorgaben, die Höhe der Ausgaben, die Platzierung, das Netzwerk uvm. fest. Und dann wird kontrolliert, optimiert und wieder getestet.

Im Internet gibt es nur wenige Webseiten mit sehr hoher Reichweite (bspw. Spiegel Online), aber viele Webseiten mit niedriger Reichweite. Typisch Longtail. Aber wie man weiß, macht Kleinvieh auch Mist.

Mit Affiliate Marketing machen Sie sich die Reichweite des Longtails zunutze. Affiliate Netzwerke sind eine Art Marktplatz für Werbung. Anbieter wie Sie können dort Ihre Produkte zur Bewerbung anbieten. Betreiber von Webseiten fragen diese nach, um sie auf der eigenen Webseite einzubinden. Wenn der Verkauf eines Ihrer Produkte durch ein solches Netzwerk vermittelt wurde, erhalten Sie den Umsatz und der Betreiber der Webseite für seine erfolgreiche Vermittlung eine Provision. Risikolos für Sie, aber nicht für den Betreiber der Webseite. Denn der verdient nur dann Geld, wenn er Ihr Produkt verkauft. Also sucht er sich die Partner aus, von denen er glaubt, den höchsten Umsatz zu machen.

Ich bringe Sie auf solch einen Marktplatz und vermittle den Webseiten Betreibern die Vorteile Ihrer Produkte. Dazu bedarf es u.a. ständiger Information, Herausarbeiten der richtigen Argumente und aktivem Nachfragen bei geeigneten Betreibern. Und natürlich der ständigen Kontrolle und Optimierung.

Glückwunsch, falls Sie amazon heißen. Denn dann kennt Sie fast jeder, und Ihr Umsatz kommt quasi von alleine. Wenn nicht, dann brauchen Sie Bekanntheit (online-Marketing), damit Kunden zu Ihnen kommen. Oder Sie nutzen eben die Bekanntheit anderer Plattformen für den Vertrieb Ihrer eigenen Produkte.

Produktdatenmarketing, kurz PDM, bedeutet, dass Sie Ihre vorhandenen Produktinformationen anderen Plattformen zur Verfügung stellen. Solche Plattformen können bspw. Preissuchmaschinen sein. Ihre Produktinformationen liegen, wenn Sie einen Webshop haben, in Ihrer Datenbank. Mit technischer Hilfe können Sie ein definiertes Abbild dieser Daten verfügbar machen, die solche Plattformen dann ebenfalls anzeigen. Sie profitieren von der Bekanntheit der Plattform, wenn deren Nutzer auf Ihre Seite weiter vermittelt werden.

Natürlich wollen die Plattformen auch Geld verdienen, und nicht jede Partnerschaft stellt sich als Gewinn für beide Seiten heraus. Hier unterstütze ich Sie mit meinen Erfahrungen. Das Ziel ist immer dasselbe: Steigerung Ihres Umsatzes. Profitabel.

Das Internet ist sozial. Wo vor wenigen Jahren noch eine ganz klare Hierarchie herrschte und Unternehmen die Hoheit über Information und Steuerung der Kommunikation zu eigenen Produkten und Vorkommnissen hatten, starten nun Kunden Dialoge über Sie und Ihre Produkte. Egal, ob Sie dabei sind, oder nicht. Soziale Netzwerke und Verbraucherplattformen bieten den dafür notwendigen Nährboden, und emanzipieren den Konsumenten in der eigenen Meinungsbildung. Wie wird über Sie gesprochen?

Social Media Marketing, kurz SMM, bezeichnet die Nutzung sozialer Netzwerke zur Kommunikation von Marketingbotschaften. Solche Botschaften können vielfältig sein: Infos zum Unternehmen, Infos für Bewerber, Infos zu Produkten oder was Sie sonst noch für relevant erachten. Und hoffentlich hört es jemand. Denn natürlich haben die Nutzer kein Interesse an Marketing-Blabla und beschäftigen sich mit Ihnen nur dann, wenn Sie etwas zu bieten haben. Und u.U. gelingt es Ihnen dann, nicht nur Ihre Produkte bekannt zu machen, sondern auch mehr zu verkaufen und Ihre Aktivitäten in Umsatz zu überführen.

Ich definiere mit Ihnen die Ziele und die dafür geeigneten sozialen Netzwerke. Denn jedes Netzwerk hat eigene Vor- und Nachteile. Und manche sozialen Netze ermöglichen auch bezahlte Anzeigen, ohne dass Sie sich voll auf das Thema einlassen müssen. Sollte aber ein eigenes Profil in einem sozialen Netzwerk für Sie sinnvoll sein, überlegen wir uns ein Aktivitätenprogramm. Ich richte Ihnen die Kanäle ein, helfe Ihnen im Umgang mit dem Netzwerk, und erarbeite mit Ihnen Abläufe.

Für das Webcontrolling gibt es eine Vielzahl unterschiedlicher Systeme. Welches nutzen Sie? Außerdem hat jedes Unternehmen eigene Systeme zum Kontrollieren von Vertriebskennzahlen. Welche Datenbasis liegt hier zugrunde? Und wie sieht es bei den Reports Ihrer Dienstleister aus? Lassen sich die Zahlen übereinander legen oder klaffen hier erhebliche Lücken?

Controlling ist subjektiv. Im Internet werden Cookies gesetzt und ausgewertet, Klicks gezählt und abgerechnet und Umsätze geprüft. Jede Datenbasis resultiert damit aus dem Blickwinkel des dahinter stehenden Zwecks und kann sich dadurch erheblich von anderen unterscheiden.

Ein zwar nicht immer lösbares Dilemma, aber ich helfe Ihnen, eine gemeinsame Sicht auf Ihre Internetaktivitäten zu entwickeln und ein Controllingsystem zu etablieren, dass das dahinter liegende Geschäft zu beurteilen in der Lage ist. Denn nur dann lassen sich Entscheidungen bewerten und Bauchgefühl durch Wissen ersetzen.