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Aktivieren Sie Ihren E-Commerce!

10 Möglichkeiten, wie Sie mit mir Ihre Umsätze steigern.

Beratung für Ihre Webseite

Erstellung neuer oder vertriebliche Optimierung der alten E-Commerce Webseite für mehr Umsatz.

Wenn Sie eine neue Webseite benötigen, oder Ihre Webseite überarbeiten wollen, berate ich Sie sowohl inhaltlich, als auch fachlich, und unterstütze Sie in der operativen Umsetzung.

Der Verkauf über das Internet ist mit einer Webseite um ein Vielfaches einfacher als ohne. Und sowieso: Kunden setzen inzwischen eine Webseite voraus. Aber warum sollte es bei einer Produktinformation bleiben und die Verkäufe (und damit Ihre Marge) an die Händler durchgereicht werden?

Je nach Komplexität sind gute Webseiten nicht mehr teuer. Die Standardisierung hat auch ins Internet Einzug gehalten. Programmierung mit aktuellen Programmiersprachen geht schneller und bestehende Modulbibliotheken reduzieren Entwicklungsaufwände einer Webseite weiter. Die Integration vorhandener Warenwirtschafts- und Legacysysteme erfolgt meist problemlos über vorhandene Schnittstellen.

Nutzen Sie meine Erfahrungen in der Konzeption und Leitung der Implementierung von Webseiten für Ihre Zwecke! Selbst fehlende Infrastruktur für Lager und Logistik ist kein Grund zu warten. Hier kann ich Ihnen starke Partner vermitteln, die diesen Teil in einer Erprobungsphase gerne für Sie übernehmen. Sie müssen nur den Schritt wagen.

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  • Konzeption

    Die gedankliche Strukturierung Ihrer zu erstellenden Webseite.

    Ich bringe eine externe und unbelastete Sicht in Ihr Unternehmen und definiere mit Ihnen, welche Ansprüche eine nutzerfreundliche Webseite haben sollte. Selbstverständlich so, dass Nutzer und Suchmaschine finden, wonach sie suchen. Und zwar an der Stelle, an der sie es suchen.

    Eine Webseite erfordert eine Dramaturgie, die auf den Besucher ausgerichtet ist. Aber wer besucht eigentlich Ihre Webseite? Und mit welchem Ziel?

    Viele Unternehmen sehen den Wald vor lauter Bäumen nicht und sind gefangen in ihrer innerbetrieblichen Sichtweise. So werden Webseiten nach organisatorischen Unternehmensbereichen gegliedert und nicht nach Dingen, die ein Nutzer an gleicher Stelle erwartet. Oder suchen Sie im Supermarkt die Erdbeermarmelade beim Obst?

    Ich helfe Ihnen mit der externen Sicht eines Nutzers und den jahrelangen Erfahrungen als Internetprofi Ihre Webseite so zu gestalten, dass die Erdbeermarmelade nachher bei den Aufstrichen zu finden ist, während die Erdbeeren selbst beim Obst bleiben.

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  • Projektmanagement

    Die Koordination von zeitlichen, finanziellen und menschlichen Ressourcen.

    Ich übersetze zwischen Ihnen und den beteiligten Dienstleistern, um Ihnen beim Erreichen Ihrer Ziele zu helfen und Zwischenergebnisse kurz und bündig transparent zu machen. So, dass Sie jederzeit wissen, was passiert, ohne dass Sie vom Tagesgeschäft abgehalten werden, und sich voll und ganz auf Ihre Umsätze konzentrieren können.

    Was haben Künstler (Grafik Designer) und Tekkies (Software Entwickler) gemeinsam? Bestimmt das Eine oder Andere, aber nur selten eine gemeinsame Sprachebene.

    Während der Grafik Designer ein optimales Nutzererlebnis auf der Webseite zu inszenieren versucht, ist der Ehrgeiz des Software Entwicklers eine möglichst schöne und intelligente Programmierung. Zwar keine sich ausschließenden Ziele, aber ohne Mediator führen unter Umständen unterschiedliche Wege dorthin. Vor allem, wenn Sie noch eigene Ansprüche an den Zeitbedarf und die Aufwände bzw. Kosten haben.

    Hier hilft ein geeignetes Projektmanagement, um Designer und Programmierer zusammen mit Ihnen einen gemeinsamen Weg zum Ziel nehmen zu lassen. Ich helfe Ihnen, die Interessen aller Parteien auszugleichen, das gemeinsame Ziel nicht aus den Augen zu verlieren und Kontroversen in solche Bahnen zu lenken, die das Ergebnis verbessern, statt es nur zu verzögern.

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  • Implementierung

    Von der Planung Ihrer Webseite zur Realisierung mit dem geeigneten Team.

    Ich bringe meine Erfahrungen in der Erstellung von Webshops und Webseiten ein, so dass Ihre Seite gut nutzbar ist, Ihren Unternehmensgeist widerspiegelt, suchmaschinenoptimiert (SEO) und geeignet ist, Ihren Umsatz zu steigern.

    Sie haben die eigene Mannschaft Ihres Vertrauens bereits an Bord? Perfekt! Oder haben Sie bisher mangels Bedarfs noch keine geeignete Agentur im digitalen Umfeld gefunden?

    Wer sich dem Thema E-Commerce nähert, wird schnell feststellen, dass das Angebot an Internet Dienstleistern und Agenturen riesig ist. Genauso wie mitunter die Qualitätsunterschiede und Preise. Und nicht zu vergessen das KnowHow. Die technische Anbindung relevanter Schnittstellen bestehender Legacy Systeme und damit die prozessuale Integration des E-Commerce in vorhandene Unternehmensabläufe ist dabei nur ein Teil aller Herausforderungen.

    Um da durchzusteigen, braucht es, wie überall im Leben, die notwendige Erfahrung, die ich Ihnen gerne zur Verfügung stelle. Und natürlich mein Know-How, was es bei der Erstellung von Webseiten zu beachten gilt: Sowohl aus Aspekten der Nutzerführung (Usability) als auch in technischer Hinsicht. Nutzen Sie mich einfach so, wie es in Ihrer Konstellation am besten passt: zur Selektion und Meinungsbildung neuer Agenturen, als kompetenter Sparringspartner für Ihre bestende Agentur, oder als Dienstleister mit eigenem Team.

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  • Qualitätssicherung

    Fehlersuche, bevor der Kunde sie findet.

    Ich teste für Sie Ihre neue Webseite auf Herz und Nieren, noch bevor sie der Kunde sieht. Und stelle sicher, dass Fehler behoben werden und sich nicht in späteren Updates wieder einschleichen.

    Internet Explorer, Firefox, Chrome oder Opera? Windows, Mac oder Unix? Desktop, Tablet oder Smartphone? Und überhaupt: Welche Version - Windows Vista oder Windows 8? Sieht der Kunde denn überall das, was er sehen soll?

    Nicht nur unterschiedliche Kombinationen aus Betriebssystem und Browser, sondern auch die verschiedenen Browserversionen führen zu unterschiedlichen Darstellungen Ihrer Webseite. Und plötzlich kann der Kunde die Bestellung nicht abschicken, weil der Kaufen-Button auf Ihrer Webseite fehlt. Vielleicht ist die Ursache dafür aber auch ein Fehler in der Programmierung und hat gar nichts mit dem Internet Browser zu tun. Bestenfalls lächelt der Kunde großmütig darüber, schlechtestenfalls kommt er nie wieder. Fakt ist: Der Umsatz wurde nicht gemacht.

    Vier Augen sehen mehr als zwei. Nutzen Sie mich zur Fehlersuche. Denn Testen ist eine Tätigkeit, die hohe Ausdauer und ein Augenmerk für Details erfordert. Und damit zeitaufwändig werden kann, was wiederum schlecht fürs Tagesgeschäft ist.

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  • SEO

    Hilfe für Google, Ihre Webseite so zu sehen, wie es Ihren Vorstellungen entspricht.

    Ich achte bereits bei der Erstellung bzw. Optimierung Ihrer Webseite darauf, dass bestimmte Regeln eingehalten werden, die Google das Verstehen Ihrer Webseite einfacher macht und das Kategorisieren so erfolgt, dass es Ihrer Intention entspricht.

    SEO, also Search Engine Optimization, ist eine Wissenschaft für sich. Gesundes Halbwissen und Spekulationen beherrschen diese Disziplin, da Google den Algorithmus seiner Suche geheimer verwahrt als Coca-Cola die Formel für das eigene Getränk. Nicht ohne Grund: Schließlich soll der Nutzer von Google objektive, nicht manipulierte Ergebnisse seiner Suche erhalten. Wer beim Versuch der Manipulation erwischt wird, wird von Google abgestraft und rutscht soweit ins Abseits, dass manche Geschäfte daran Konkurs gehen können.

    Da Google eine Maschine ist, der einerseits menschliche Interpretationsmöglichkeiten fehlen, andererseits Ihre Webseite auf technischer Ebene in Form von HTML und Java-Script wahrgenommen wird, sieht Google nicht immer das Selbe wie wir. Entsprechend erfordert es ein Angleichen zwischen technischer und visueller Darstellung. Darüber hinaus existieren natürlich Möglichkeiten, Google auf bestimmte Dinge hinzuweisen, während andere Inhalte als weniger relevant dargestellt werden.

    Ich unterstütze Sie bereits bei der Planung Ihrer Webseite mit SEO-relevanten Hinweisen, um Google die Relevanz Ihrer Seite erkennen zu lassen.

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Online Vertrieb

Die Steigerung der online Umsätze durch zielgerichtetes und kontrolliertes Durchführen geeigneter Maßnahmen des E-Commerce.

Mein Ziel ist es, Ihr hart verdientes Geld dort einzusetzen, wo nachweisbare Umsätze entstehen - durch Testen, Kontrollieren, Optimieren. Und Skalieren, wenn es sich lohnt.

Wer seine Waren über das Internet verkauft weiß, dass der Umsatz nicht von alleine kommt. Wie im stationären Ladenlokal bedarf es einer guten Lage, dem zur Lage passenden Produkt und den richtigen Preis. Wenn Sie auf der Düsseldorfer Kö versuchen würden 1 Euro Artikel zu verkaufen, würden Sie zwar von vielen gesehen werden, vermutlich würde es Ihnen aber dennoch nicht gelingen ausreichend Umsatz zur Deckung der dort verlangten Miete zu machen. Reichweite ist eben nicht alles.

Insbesondere im Internet stehen Möglichkeiten und Handwerkszeug zur Verfügung, um den Zusammenhang zwischen Ursache und Wirkung aufzudecken, und damit Marketing-Maßnahmen zu ergreifen, die Absatz und Umsatz effizient steigern. Damit am Ende die getätigten Werbeausgaben in einem Ihren Vorstellungen entsprechenden Verhältnis zum zusätzlichen Umsatz stehen.

Das ist zwar etwas schwieriger, denn es erfordert nicht nur ein individuelles Definieren von Kenngrößen, wie beispielsweise ein maximales Kosten-Umsatzverhältnis. Sondern es ist ein ständiges Testen von Maßnahmen, Kontrollieren der Ergebnisse, Optimieren der Maßnahmen und ein wieder von vorne beginnen nötig. Und das alles zunächst nur an ausgewählten Produkten, um mit begrenztem Budget erste Erfahrungen zu sammeln.

Erst wenn wir gemeinsam der Meinung sind, eine erfolgreiche Maßnahme gefunden zu haben, skalieren wir die Ergebnisse. Mit mehr Budget und auf weitere Produkte und starten unsere Tests mit neuen Maßnahmen. Das kann und ist ein langwieriger Weg, der sich aber i.d.R. selbst durch gesteigerte Umsätze bezahlt. Das reduziert Ihr Risiko und steigert dabei auch noch Ihren Spaß.

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  • SEA

    Werbung auf Suchmaschinen, damit der Kunde Sie findet, wenn er Sie braucht

    Ich mache für Sie Search Engine Advertising nutzbar, erstelle Testkampagnen und Anzeigen, allokiere ein geeignetes Budget und kontrolliere die Ergebnisse. Solange, bis das Verhältnis Kosten zu Umsatz stimmt, und Suchmaschinen Werbung für Sie sinnvoll ist.

    Sie haben eine Webseite und Sie verkaufen über das Internet. Soweit, so gut. Aber findet Sie Ihr Kunde auch im Internet, wenn er nach Ihnen sucht? Das Problem ist: Sie sind nicht allein!

    Google, stellvertretend für alle Suchmaschinen, zeigt dem Suchenden genau die Webseiten an, die Google als passend erachtet. Damit Goolge Sie als passender als Ihre Wettbewerber erachtet, müssen Sie eben passender, länger am Markt, größer usw. sein. Oder besseres SEO (Search Engine Optimization) machen. Kurzfristig kann Ihnen SEA, also Search Engine Advertising oder auch SEM (Search Engine Marketing) helfen. Denn dadurch können Sie sich Ihren Weg "nach oben" erkaufen. Sie sagen Google, wann Sie der Kunde finden soll, bezahlen, und warten auf Umsatz. Dass es nicht ganz so einfach ist können Sie sich denken.

    Ich achte darauf, dass Sie nicht mehr Geld ausgeben als nötig. Und dass Sie das Geld so ausgeben, dass der Umsatz profitabel ist. Gemeinsam definieren wir die für Sie relevanten Keywords, also Suchbegriffe, nach denen Ihr Kunde auf dem Weg zum Produktkauf sucht und unter denen Sie gefunden werden wollen. Eine zu weite Definition führt zwar zu mehr Besuchern, aber u.U. nicht zu mehr Käufern. Und wir definieren Anzeigen, die den Kunden davon überzeugen sollen, dass er bei Ihnen genau das findet, was er sucht. Außerdem legen wir regionale Vorgaben, die Höhe der Ausgaben, die Platzierung, das Netzwerk uvm. fest. Und dann wird kontrolliert, optimiert und wieder getestet.

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  • Affiliate Marketing

    Indirekte Partnerschaften mit anderen Webseiten zum Vertrieb Ihrer Produkte.

    Ich schaffe für Sie die Voraussetzungen, Ihre Produkte als Provisionsgeschäft über geeignete Partner zu vertreiben. Neben der Erschließung kontrolliere und optimiere ich für Sie diesen Kanal. Und gehe auf Suche nach weiteren, geeigneten Vertriebspartnerschaften.

    Im Internet gibt es nur wenige Webseiten mit sehr hoher Reichweite (bspw. Spiegel Online), aber viele Webseiten mit niedriger Reichweite. Typisch Longtail. Aber wie man weiß, macht Kleinvieh auch Mist.

    Mit Affiliate Marketing machen Sie sich die Reichweite des Longtails zunutze. Affiliate Netzwerke sind eine Art Marktplatz für Werbung. Anbieter wie Sie können dort Ihre Produkte zur Bewerbung anbieten. Betreiber von Webseiten fragen diese nach, um sie auf der eigenen Webseite einzubinden. Wenn der Verkauf eines Ihrer Produkte durch ein solches Netzwerk vermittelt wurde, erhalten Sie den Umsatz und der Betreiber der Webseite für seine erfolgreiche Vermittlung eine Provision. Risikolos für Sie, aber nicht für den Betreiber der Webseite. Denn der verdient nur dann Geld, wenn er Ihr Produkt verkauft. Also sucht er sich die Partner aus, von denen er glaubt, den höchsten Umsatz zu machen.

    Ich bringe Sie auf solch einen Marktplatz und vermittle den Webseiten Betreibern die Vorteile Ihrer Produkte. Dazu bedarf es u.a. ständiger Information, Herausarbeiten der richtigen Argumente und aktivem Nachfragen bei geeigneten Betreibern. Und natürlich der ständigen Kontrolle und Optimierung.

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  • PDM

    Die Nutzung etablierter Plattformen mit hoher Reichweite.

    Ich übernehme, in Absprache mit Ihrer Technik, die Aufbereitung und Bereitstellung der Daten für das Produktdatenmarketing, die Selektion und Verhandlung mit geeigneten Plattformen sowie die Anbindung, Überwachung und Optimierung der Ergebnisse.

    Glückwunsch, falls Sie amazon heißen. Denn dann kennt Sie fast jeder, und Ihr Umsatz kommt quasi von alleine. Wenn nicht, dann brauchen Sie Bekanntheit (online-Marketing), damit Kunden zu Ihnen kommen. Oder Sie nutzen eben die Bekanntheit anderer Plattformen für den Vertrieb Ihrer eigenen Produkte.

    Produktdatenmarketing, kurz PDM, bedeutet, dass Sie Ihre vorhandenen Produktinformationen anderen Plattformen zur Verfügung stellen. Solche Plattformen können bspw. Preissuchmaschinen sein. Ihre Produktinformationen liegen, wenn Sie einen Webshop haben, in Ihrer Datenbank. Mit technischer Hilfe können Sie ein definiertes Abbild dieser Daten verfügbar machen, die solche Plattformen dann ebenfalls anzeigen. Sie profitieren von der Bekanntheit der Plattform, wenn deren Nutzer auf Ihre Seite weiter vermittelt werden.

    Natürlich wollen die Plattformen auch Geld verdienen, und nicht jede Partnerschaft stellt sich als Gewinn für beide Seiten heraus. Hier unterstütze ich Sie mit meinen Erfahrungen. Das Ziel ist immer dasselbe: Steigerung Ihres Umsatzes. Profitabel.

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  • SMM

    Die Nutzung sozialer Netzwerke zur Vermarktung Ihrer Produkte.

    Ich definiere und operationalisiere mit Ihnen die passenden Ziele des Social Media Marketings (SMM), selektiere geeignete Netzwerke, erstelle und betreue Ihr Profil und ergreife, bei Bedarf, geeignete Vermarktungsmaßnahmen.

    Das Internet ist sozial. Wo vor wenigen Jahren noch eine ganz klare Hierarchie herrschte und Unternehmen die Hoheit über Information und Steuerung der Kommunikation zu eigenen Produkten und Vorkommnissen hatten, starten nun Kunden Dialoge über Sie und Ihre Produkte. Egal, ob Sie dabei sind, oder nicht. Soziale Netzwerke und Verbraucherplattformen bieten den dafür notwendigen Nährboden, und emanzipieren den Konsumenten in der eigenen Meinungsbildung. Wie wird über Sie gesprochen?

    Social Media Marketing, kurz SMM, bezeichnet die Nutzung sozialer Netzwerke zur Kommunikation von Marketingbotschaften. Solche Botschaften können vielfältig sein: Infos zum Unternehmen, Infos für Bewerber, Infos zu Produkten oder was Sie sonst noch für relevant erachten. Und hoffentlich hört es jemand. Denn natürlich haben die Nutzer kein Interesse an Marketing-Blabla und beschäftigen sich mit Ihnen nur dann, wenn Sie etwas zu bieten haben. Und u.U. gelingt es Ihnen dann, nicht nur Ihre Produkte bekannt zu machen, sondern auch mehr zu verkaufen und Ihre Aktivitäten in Umsatz zu überführen.

    Ich definiere mit Ihnen die Ziele und die dafür geeigneten sozialen Netzwerke. Denn jedes Netzwerk hat eigene Vor- und Nachteile. Und manche sozialen Netze ermöglichen auch bezahlte Anzeigen, ohne dass Sie sich voll auf das Thema einlassen müssen. Sollte aber ein eigenes Profil in einem sozialen Netzwerk für Sie sinnvoll sein, überlegen wir uns ein Aktivitätenprogramm. Ich richte Ihnen die Kanäle ein, helfe Ihnen im Umgang mit dem Netzwerk, und erarbeite mit Ihnen Abläufe.

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  • Marketing Controlling

    Das Definieren und Kontrollieren individueller Erfolgsgrößen.

    Ich entwickle und implementiere für Sie ein individuelles Marketingcontrolling, damit die Zusammenhänge der vertrieblichen online Aktivitäten transparent werden und eine faktenorientierte Optimierung zur Umsatzsteigerung stattfinden kann.

    Für das Webcontrolling gibt es eine Vielzahl unterschiedlicher Systeme. Welches nutzen Sie? Außerdem hat jedes Unternehmen eigene Systeme zum Kontrollieren von Vertriebskennzahlen. Welche Datenbasis liegt hier zugrunde? Und wie sieht es bei den Reports Ihrer Dienstleister aus? Lassen sich die Zahlen übereinander legen oder klaffen hier erhebliche Lücken?

    Controlling ist subjektiv. Im Internet werden Cookies gesetzt und ausgewertet, Klicks gezählt und abgerechnet und Umsätze geprüft. Jede Datenbasis resultiert damit aus dem Blickwinkel des dahinter stehenden Zwecks und kann sich dadurch erheblich von anderen unterscheiden.

    Ein zwar nicht immer lösbares Dilemma, aber ich helfe Ihnen, eine gemeinsame Sicht auf Ihre Internetaktivitäten zu entwickeln und ein Controllingsystem zu etablieren, dass das dahinter liegende Geschäft zu beurteilen in der Lage ist. Denn nur dann lassen sich Entscheidungen bewerten und Bauchgefühl durch Wissen ersetzen.

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Ich biete 360° Internet Erfahrung

Theorie und Praxis aus einer Hand.

Ich bieten Ihnen vertriebliche Interneterfahrung seit 1999 – Erfahrungen mit Internet Plattformen, E-Commerce Applikationen, Online-Marketing und -Vertrieb.

  • Meine Praxiserfahrung erstreckt sich über alle relevanten Online Marketing Instrumente (SEO, SEA, Display Advertisting, Affiliate Netzwerke, SMM, Kooperationen/Marktplätze).
  • Darüber hinaus bin ich ein erwiesener Website-Konzeptioner mit starker Technik-Affinität (Infrastruktur, Programmierung, Frontend-Entwicklung).
  • Ebenso verfüge ich über langjährige Erfahrungen in der Dienstleister-Steuerung (Programmierer, Agenturen, Designer).

Ich helfe Ihnen bei der Identifikation von Potentialen - meine schwäbische Herkunft und berufliche Erfahrungen haben dabei eine strenge KPI-Orientierung in meiner DNA verankert.

  • Über unterschiedliche vertriebliche Tests versuche ich im ersten Schritt erfolgversprechende Maßnahmen zu identifizieren, die im zweiten Schritt skaliert
    werden.
  • Das vereinbarte Testbudget setze ich zielgerichtet und effizient ein, um es nach Möglichkeit direkt für sie zurück zu verdienen.
  • Aus diesem Grund lege ich großen Augenmerk auf ein fakten- und zahlenbasiertes Marketing-Controlling.
Erfahrungen im E-Commerce aus unterschiedlichen Sichten: Consulting/Projektmanagement, Handel/Unternehmen, selbständiger Dienstleister.
5 Jahre Erfahrungen als
Consultant

Professionelle IT- und Prozess-Beratung (Konzeption, Projektmanagement, Implementierung, Qualitätssicherung, SEO) als Consultant bei PricewaterhousCoopers (heute IBM) und Senior Consultant bei SinnerSchrader für Kunden wie Tchibo, Bayer und die Deutsche Bank.

4 Jahre Erfahrung als
selbstständiger Dienstleister

Konzeption und Umsetzung eigener Geschäftsmodelle (bspw. SURFONAUT.com) und operativ beratende Unterstützung von Kunden durch sämtliche Teildisziplinen der Webseiten Erstellung und des Online Vertriebs.

6 Jahre Erfahrungen auf
Unternehmensseite

Diverse leitende Verantwortlichkeiten für vertriebliche Internet Aktivitäten im Content Management, Webshop Management und Online Marketing bei Tchibo direct, Sony Europe und AXA.

Sie passen zu mir, wenn Sie Ihr Geschäft gut kennen und nun Ihre Chancen im E-Commerce mit meiner Unterstützung erschließen möchten.
Ich bin Ihr Mann, wenn Sie individuelle Lösungen und eine unbürokratische und erfolgsorientierte Herangehensweise suchen, und sich nicht vor unkonventionellen Ansätzen fürchten.

Steigern Sie Ihren Umsatz mit E-Commerce.
  •  Ich helfe Ihnen, wenn Ihnen Zeit, Know-How oder Ideen fehlen.
  •  Ich unterstütze Sie, wenn Sie E-Commerce als Vertriebsweg neu erschließen wollen.
  •  Nutzen Sie meine Erfahrungen in der Erstellung von Webseiten.
  •  Und lassen Sie mich Ihre Online Vertriebsaktivitäten betreuen.
  •  Ich unterstütze Sie fallbezogen oder langfristig. Mit viel Leidenschaft und Blick für vertriebliche Kennziffern.
  •  Nutzen Sie mein Know-How, das auf langjährigen Erfahrungen aus unterschiedlichen Blickwinkeln beruht.
  •  In wenigen Worten: digitale Radikale aktiviert E-Commerce.